感謝您選擇美蔬園！我們用心製作每一份蔬食料理，也重視每一位顧客的購物體驗。為保障您的權益，請於訂購前詳閱以下退換貨說明。
一、冷凍食品退貨說明
美蔬園販售的商品包含冷凍水餃及冷凍蔬食料理。由於食品涉及保存期限、冷凍狀態與食品安全，請您於下單前確認商品品項及數量。
依商品性質及相關法規，適用通訊交易解除權合理例外情事的商品，將於商品頁面及訂購流程中明確告知。
符合相關法定條件的商品，不適用消費者保護法第十九條的七日解除權。若商品不符合上述例外情形，仍依相關法規辦理。
二、商品異常處理
若您收到商品時發現以下情況，請儘速聯繫美蔬園客服：
* 商品品項與訂單不符
* 商品數量短少
* 商品包裝破損或有明顯異常
* 配送過程發生失溫、解凍或其他可能影響食品安全的情況
請提供訂單編號、商品照片及外包裝照片；若涉及配送或商品狀態異常，也請盡可能提供開箱影片，以利我們確認情況並儘速處理。
經確認屬於商品或配送問題後，美蔬園將依實際情況及相關法規，提供補寄、更換商品、退款或其他適當處理方式。
三、收到商品後的注意事項
1. 收到包裹後，請儘速確認商品品項、數量及包裝狀態。
2. 冷凍商品請依包裝標示儘速冷凍保存。
3. 若發現商品異常，請先保留商品、包裝及相關照片，並聯繫客服。
4. 若商品已解凍、變質或有食品安全疑慮，請勿食用，也請勿自行丟棄，以便後續確認與處理。
四、客服聯繫方式
如有訂單、配送或商品相關問題，歡迎透過以下方式聯繫我們：
客服信箱：【[email protected]】
客服聯絡方式：【LINE 官方帳號:830gcbyd】
請提供訂購姓名、訂單編號及問題說明，以便我們儘速協助您。
美蔬園珍惜每一份信任，也會持續用心做好每一道蔬食料理，讓您安心享受美味。
